天津日报大厦举行物业高峰论坛

http://news.officese.com/ 中华写字楼网 发布日期:2012-5-20 14:14:01 编辑:1004 阅读人数:
新闻提要
      截至2011年底,全市共有物业项目3814个、管业面积达2.6亿建筑平方米,其中住宅2.2亿建筑平方米,物业管理覆盖率达到83%。物业企业累计达到1241家,其中,本市企业1097家,外埠企业144家。全市有166万户、520万居民直接享受物业管理社区服务。

    中华写字楼网http://www.officese.com):天津日报大厦举行物业高峰论坛

  截至2011年底,全市共有物业项目3814个、管业面积达2.6亿建筑平方米,其中住宅2.2亿建筑平方米,物业管理覆盖率达到83%。物业企业累计达到1241家,其中,本市企业1097家,外埠企业144家。全市有166万户、520万居民直接享受物业管理社区服务。

  昨天(5月19日)下午,由天津市物业管理协会和《每日新报》共同主办的“天津物业高峰论坛”在天津日报大厦举行。来自本市各大中型物业企业的负责人以及部分街道居委会、社区居民代表各抒己见,探讨“如何提高现代物业管理水平”的话题。

  参加论坛的各方都表示,这种高端交流、深层对话,将会为天津物业的良性发展起到很好的借鉴作用。物业管理从小处说是物业公司与业主的一对一沟通服务,从大处说,它涉及整个社会的和谐稳定、文明健康,是一个社会科学文明和谐发展的大题目。

  天津市物业管理协会张俊梅秘书长在发言中表示,天津物业管理行业已经走进了第21个年头。此时举行这样的高峰论坛是非常有实际意义和价值的。物业管理在改善人民群众生活和工作环境,促进服务业发展,提供就业岗位以及提高城市管理水平和建设宜居城市等方面发挥了应有作用。应该说物业管理的发展,给城镇居民带来了一种全新的生活方式,对促进经济发展和社会和谐稳定起到了积极的推动作用。通过本次论坛,在天津物业行业,宣扬和推动企业品牌建设,鼓励和激发企业承担责任,为我们物业管理行业争取越来越高的公信度和美誉度。

  据张秘书长介绍,天津的物业管理是从1992年起步的。起步以来,物业管理服务领域逐步扩展,从单一物业到综合型物业;从小型配套到大型公建;从住宅物业到办公、医院、学校、商业和工业物业,至今已拓展到不动产管理的所有领域。

  来自天津物业行业一、二、三级企业的25位老总围绕现代物业管理进行了深入的讨论。具体到物业管理实际操作,老总们分别从公开公示制度、新型楼宇物业管理、物业媒体携手以及联席会议制度等几方面发表了观点。来自街道居委会和社区居民代表也发表了对物业管理的建议和意见。

  论坛最后,作为本市唯一一份面向社区发行的《每日新报·社区读本》和天津各大中型物业企业签订了战略合作协议。双方都表示,发挥各自优势,共同携手为天津社区居民创建更好的社区环境,报道更多的先进人和事,举办更丰富多彩的社区文化活动,提供更多更惠民便民的社区服务。

  物业老总四方面解读物业管理新形势

  努力提高物业服务“透明度”

  -房信物业李惟:

  天津物业行业经历了20年的发展,在取得瞩目成绩的同时也面临了众多的困难和挑战。我们各级物业公司如何面对困难迎接挑战,我想合理的物业管理模式是重中之重。在全社会对于物业行业做出正确定位和认可的前提下,尽快建立质价相符的物业服务价格动态机制并最大化地融合相关产业以丰富物业管理的内涵,这才是物业企业生存发展的根本。

  -安华物业朱禧:

  中国物业发展30年来,物业企业一直围绕如何开展服务进行探索。但是两大问题始终困扰着我们:一是个别企业不诚信,提供服务的时候值价不相等。再有就是业主对服务的未知事项太多了,服务的公开性、信息显性化程度不够。这就需要我们物业企业通过提高物业服务显性化的程度,通过项目经理接待日、设施设备开放日、满意度调查等,打消业主的这些疑虑,建立如何解决信息不对称的种种举措,维持业主不动产的保值增值。

  楼宇经济发展促使物业转型

  -津滨物业王新光:

  楼宇经济是目前发展的大趋势,但是成本上升给物业行业带来了很大的压力,所以我们物业如何从劳动密集型企业到专业技术型企业转型就显得尤为重要。目前政策环境、业主接受程度、物业相关服务提升等等,都对物业行业的发展,尤其是楼宇经济的发展产生了重要的影响。如何让大家都倾注在这件事情上,市场化程度越高,物业企业提供值价相等的服务,在亿元楼宇的打造中最为关键。此外,物业管理新技术在楼宇管理中的运用,相对缓解物业服务人员负担,促使物业行业由劳动密集型向专业技术性转化,使得亿元楼宇相应的管理服务匹配,培育出市场消费意识。

  物业携手媒体实现多赢合作

  -万科物业刘兴东:

  俗话说“酒香不怕巷子深”,可我们物业服务却是“酒香也怕巷子深”。我深信物业与媒体的紧密合作是必然的发展趋势,也一定是相得益彰的双赢乃至涉及社会、政府等多方的多赢合作。我期盼未来物业管理能够多渠道、多维度与媒体协作,为业主提供更多优质、便利的服务。

  -红磡物业张武:

  当代媒体众多,已经形成全方位、多层次多角度的宣传报道平台,并且渗透到了社会的各个阶层。我们物业企业在发展历程中的艰辛、业主在生活中对社区物业服务的支持监督等都需要媒体的参与,成为我们物业企业发展的有力后盾。

  联席会议常态化促进社区和谐

  -华夏物业武虹:

  物业行业从管理条例的公布到法律法规的健全、合同契约关系的建立等,越来越规范。在这个过程中,联席会议的机制,在筹建业主会的过程中发挥了很大的作用。所以我建议联席会议常态化,定期召开。物业行业发挥专业优质,负责硬件的养护维修,业委会、居委会更加了解业主,发挥这方面的优势,将给和谐社区建设带来很大的帮助。

  -天房物业马捷:

  我们有个项目,2007年开始和街道办事处、居委会建立了示范基地。街道、居委会、业委会、社区党总支、物业公司这“五位一体”对小区管理都下了很大工夫。物业公司和街道都投入了很大的资金、力量,对设施设备进行了完善,建立了老年大学、活动场所等,这就是一个良性循环。在换届的过程中,也是通过“五位一体”,化解了其中的矛盾,最终平稳过渡。

  河西区尖山街副主任刁春萍:社区共建引入“六方联席会议”概念

  河西区尖山街目前有21个社区居委会,其中11个是物业小区,3个准物业小区。物业服务企业已经成为我们社区共建工作中坚强而有力的一个组成部分。我们非常欢迎这样的论坛,因为对于和谐天津、和谐社区的发展,离不开物业服务企业在社区中起到的重要作用。尤其是在一些社区问题的解决上,无不体现了物业企业的社会责任感。从社区共建的角度来说,尖山街努力尝试在社区的发展建设中引入“六方联席会议”的概念。在这种尝试中,社区党支部、居委会、业主委员会以及物业服务企业这四方都是切切实实担任了社区的实际工作的,而我们努力尝试的就是把日常活跃于社区的社会团体和社区内的单位也吸引到社区的共建活动中,更好地促进社区的建设。

  水晶城业委会主任王建国:业主被动接受服务造成双方信息不对称

  我是水晶城小区业主委员会的成员。我们这些与物业企业在小区建设中经常打交道的业主对于物业的工作比较熟悉,但是,更多的小区业主很少与物业有沟通,只是被动地接受服务,这往往造成双方的信息不对称。首先是大多数业主不知道物业日常都做了哪些工作,也不了解物业到底能够提供哪些服务,往往是提出一些超出物业服务企业服务范畴的要求,这种情况作为业委会的成员,我们也很无奈。其实我希望物业企业能够多一些自己服务内容的宣传,让业主做到对物业服务的心里有数。其次,作为业主我们非常希望街道、居委会能够共同参与到小区管理的工作中,尤其是当小区里出现问题,业主迫切需要街道、居委会以及物业服务企业能够共同介入,多方协调解决问题。

 

 

来源 每日新报

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